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听民声 解民惑 强行风 市一院登陆“行风热线”节目组全纪实

发布日期: 2015-04-03 08:15:07     来源: Betway客户端下载-betway体育手机版     浏览数: 2086
 

听民声 解民惑 强行风

——市一院登陆“行风热线”节目组全纪实

听市民心声,树医院形象。为深入践行社会主义核心价值观,规范服务行为、搭建医患有效沟通平台,提高服务质量42日上午,院长鲍鹰、纪委书记姜志强及相关职能科室负责人一行9走进湖州广播电台“行风热线”直播室,参加《行风热线》栏目,广泛听取市民对医院医疗服诊疗收费、医院管理、硬件设施等方面的意见和建议,并在线进行了“零距离”沟通与交流。针对现场观众关心的热点问题,上线人员一一做了详细解答,更为市民提供了医疗方面的相关咨询。

直播开始,鲍鹰首先代表全院职工向广大听众朋友问好,结合医院今年重点工作响应国家卫计委“进一步改善医疗服务行动计划”的要求,深入推进“6+X”优质服务活动,紧紧围绕解决患者“看病难、看病贵”等民生问题采取一系列便民惠民新举措作了简要先容。

随后,上线院领导及相关负责人与观众朋友进行了交流互动。现场气氛热烈,热线不断。听众通过现场电话、微信平台、 网络留言等多途径反映个人在就医过程中遇到的种种情况,寻求解决途径。全场共接到市民群众来电8个,涉及有MRI预约排队、夜班抗生素皮试、医院空间狭窄、停车难等问题,针对这些问题医院方面给予了充分的说明与答复,就市一院医疗服务及医院未来发展思路、社会关注度等问题向听众作了详细先容。对提到住院病房拥挤的问题,源于市一院历史遗留,院内空间有限,造成“一床难求”的局面。目前医院注重内部挖潜,腾出办公区域,以尽量满足医疗空间;提到的停车难、行车难,是普遍存在的社会问题,由于医院地处繁华路段,内部空间有限,一直以来,停车难问题始终是医院管理方面的一大难题,给就诊患者带来诸多不便。针对此问题,市一院已采取了一些相应的措施和办法:提倡员工绿色出行;积极推进150车位立体车库开建工作;积极与医院周边单位协调,以置换、购买、租赁等方式增加停车位。对于市一院将来是否通过搬迁扩展情况,鲍院长首先感谢观众对市一院的关心,深感此事需由政府规划匹配,才能让大家这家百年老院有更长足的发展。

对于不能现场解决的问题,鲍鹰高度重视,专门责成相关人员,要求加紧梳理与督办,尽快给群众一个满意的答复,为群众解决问题和困难。整个直播期间,气氛融洽,群众满意度高,达到了很好的效果。

今年是市一院第三次走进“行风热线”栏目。该栏目不仅是群众投诉举报的渠道,也是各部门和行业接受咨询、宣传政策、广纳良策的载体。医院领导非常重视此项活动,并将该活动作为医院开展纠风工作和行风建设的重要平台。通过党政领导班子人员亲自上线、现场答疑解惑为广大百姓提供帮助,进一步加强医院行风建设,加强医院管理,改善服务态度,为病人提供更优质、更高效,更便捷、更低廉的医疗服务,使医院行风建设和服务水平再上一个新台阶。

 


 

医院党委办公室

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