从小事做起,从细节着手

发布日期: 2013-03-15 22:49:38     来源: Betway客户端下载-betway体育手机版     浏览数: 7105

从小事做起,从细节着手

从小事做起,从细节着手                  

          ----参观江苏省人民医院感悟

    3月15日,在这充满生机和希翼的时节,由朱鸣书记带队,护理部沈丽娟主任一行5人到南京江苏省人民医院参观学习,这里有良好的医疗环境、一支充满活力、团结向上的护理队伍,真正秉承“德术并举,病人至上”的院训,团结一致,开拓创新,不断进取,为护理学科发展和医院建设不断努力。

    以病人的需求为导向,以病人的满意为目标的新型护理服务模式,该院创建了“舒心示范病房”。有幸参观了“舒心示范病房”------骨关节中心病房,肾内科病房,走进病房,映入眼帘的是护理人员一个会意的微笑,一个坚定的眼神,一声亲切的问候,一双温暖的手,一个规范的动作,一个专业的手法……无数个这样美丽的瞬间在病房构织成一幅幅温馨的画面,画面中有着相同的主角,那就是一群美丽的白衣天使,相同的主角每天都在上演不同的剧情,一封封炽热的感谢信正是患者为她们留下的剧本,在这些剧本里无处不体现着优质护理的元素。

    该院“舒心病房”的服务宗旨是“一切以病人为中心”,以“使病人以舒畅的心情接受诊治”为服务目标,每位护士能严格按照等级护理的规范要求,做好病人的基础护理、生活照顾、健康教育,提供“五心”服务,即热心、关心、精心、耐心、公心,极大地提高了服务意识,改变了服务态度,促进了人性化服务的开展。从细微处着手,满足病人多方面的需求,使病人得到及时、安全、高效、专业、全程的优质服务,促进患者康复,真正做到让患者舒心,让家属省心。

    做好细节护理,提供感动服务。制作了各种标识牌、温馨提示语、安全小警示等,方便就医、保证安全,标识和提示语上配有《住院指南》和各具专科特色的《健康教育处方》。细化基础护理服务项目,从整理床单元到协助更衣、更换被服,梳头、洗头、餐前洁手、擦身剪指(趾)甲、会阴护理、协助排便等,从避免护理并发症发生到病情观察等,均有质量标准、操作流程,确保落到实处。

    "以人为本"、"整体护理"说起来容易做起来难。从每一件小事做起,从每一个细节着手,用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者,用大家护理人一言一行谱写护理优质服务的新形象!

 



                    Betway客户端下载  沈桂琴

                              2013年3月15日

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